俗话说：“朋友还是旧的好。”把这句话放到现在的市场中也可以运用，那就是客户还是老的好。维护一个老用户的成本比找到一个新用户的成本要低得多，而且用户的忠实度也更加可靠。所以很多企业都用了很多的资源来维护自己的老客户。
现在的网络运营商市场可以说是三足鼎立的局面，虽然移动、电信和联通不能说平分市场，但是他们三个都占有不少的市场份额。随着工信部发布声明，表示现在可以携号转网以后，这三家运营商都感到了前所未有的危机。因为之前即使有不少老用户对自己的产品不满意，对自己的服务和收费不满意，但是换号码会觉得很麻烦也就不了了之了。但是现在不用换号码就可以转网，这就大大的增加了老客户流失的风险。所以这三家运营商都展开了很多的活动，想要挽留住自己的老客户。
针对这个巨大的政策改变，电信公司是最先推出优惠政策的，主要目的就是为了留住老用户。虽然携号转网的政策还没有正式实施，但是电信的优惠活动就已经在如火如荼的进行了。电信的优惠活动是“网龄大回馈”，电信的老用户都可以在电信app的首页点击活动的页面，直接查询自己的网龄，入网时间越久可以领取的福利就越多。网龄达到十年及以上的用户，最高可以免费领取10G的流量，或者可以选择领取500分钟的通话。这个福利可以说是相当良心了，即使入网一年也可以领取相应的福利。
电信优先推出一系列的活动，就是为了让老用户尝到甜头，不仅安抚了老用户，也吸引了部分的新用户。电信以最快的速度推出这些活动，就是为了抢占先机，虽然移动和联通后续也慢慢推出了活动，但是还是没有能够抢走电信的风头。
其实运营商几乎是一个垄断的行业，即使一直都有人诟病乱收费的现象和信号差等，运营商也都没有正面回应和解决，只是一直打太极。入网很多年的老用户为了避免麻烦，也就懒得换号码。毕竟换号码牵涉到自己的工作客户、家人亲戚以及社交圈等。但是现在可以携号转网，这无疑把主动性交到了消费者的手中，消费者再也不用看运营商的脸色。所以这也是引起三大运营商恐慌的主要原因。
虽然电信给出了很大的优惠政策，但是运营商只有解决了用户投诉的问题才能安抚消费者。对于三大运营商出现的扣费内容不详，乱扣费以及信号弱的问题，最好要直接回答并且解决才是最有效的。否则消费者失去了信心以后，很难再去相信这个企业。对于三大运营商，你会怎么选择呢？
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